內(nèi)江市衛(wèi)生和計劃生育監(jiān)督執(zhí)法支隊  姚仕平

衛(wèi)生計生監(jiān)督執(zhí)法機構(gòu)一般都設(shè)有辦公室這個部門,，辦公室是衛(wèi)生計生監(jiān)督執(zhí)法機構(gòu)上情下達、信息匯集,、綜合協(xié)調(diào)和后勤服務(wù)的樞紐部門,，充當(dāng)著“參謀助手”、“服務(wù)平臺”,、“協(xié)調(diào)督辦部門”等多個角色,。辦公室工作效率和水平的高低、發(fā)揮作用的好壞等都直接關(guān)系整個機構(gòu)的工作質(zhì)量和對外形象。本人在衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法機構(gòu)曾經(jīng)從事辦公室工作多年,現(xiàn)從深刻認識辦公室工作特點,、轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,、提高綜合素質(zhì)、增強服務(wù)意識,、改進工作方法等五個方面,就如何做好辦公室工作提出以下思考建議。

辦公室是單位的“樞紐”和“窗口”,，辦公室工作是一個承上啟下的工作,，不僅要溝通好上下，還要協(xié)調(diào)內(nèi)部,、聯(lián)絡(luò)外部,。辦公室工作不僅局限于擬辦文件、召開會議,、發(fā)放福利(政策允許)等,，還承擔(dān)著其他多層次、多方位的工作任務(wù),。辦公室工作需要圍繞衛(wèi)生計生監(jiān)督執(zhí)法這個中心,服從并服務(wù)改革發(fā)展大局,，提升工作水平，促進各項工作的有序推進,。

一,、摒棄陳舊觀念，深刻認識辦公室工作的重要性,。

隨著黨的十九大勝利召開,、單位管理的逐步規(guī)范，一個單位的工作從辦文,、辦會,、辦事到管理、服務(wù),、協(xié)調(diào)等工作都離不開辦公室,，辦公室也成為了信息的交匯點、任務(wù)的集中點,、矛盾的集聚點,、成果的收集點，其地位突出,、性質(zhì)特殊,、作用重要。辦公室人員必須要轉(zhuǎn)變陳舊觀念,，深刻認識辦公室工作的中心,，將紐帶作用、宣傳作用和服務(wù)作用放在首位。

在日常工作中,，把握好密切聯(lián)系職工,、科室與領(lǐng)導(dǎo)，面向內(nèi)外通過宣傳樹立單位正面形象,，明確為單位上上下下服好務(wù)的中心思想,，當(dāng)好局內(nèi)人、管好分內(nèi)事,，深入分析收集到的意見和建議,，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出解決方案,、措施,。通過講究方式方法，主動溝通,，科學(xué)協(xié)調(diào),，緊扣中心工作、緊盯目標(biāo),，一手抓落實,、一手抓監(jiān)督，確保領(lǐng)導(dǎo)的重要決策部署督查到位,、目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行到位,，使整個單位的工作體系順暢有效地運作。

二,、轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,，提高辦公室工作效率。

做好辦公室包羅萬象的日常繁雜的工作,，要求辦公室工作人員要有良好的工作態(tài)度,。

首先，是提高工作的積極性和創(chuàng)新性,，轉(zhuǎn)變一味接受和老牛拉車的工作態(tài)度,。雖然接受和服從工作安排、有老牛拉車的耐心,，不怕苦,、不怕累是對辦公室人員的基本要求，但是一味接受,，只顧埋頭工作不做思考就變成了毫無思想的“機器人”,。在辦公室工作要有工作的積極性、主動性,，要有獨立的見解,，在認真工作,、踏實干事的前提下，多動腦筋,、不斷思考,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量,。

其次,，是提高責(zé)任意識和競爭意識，轉(zhuǎn)變得過且過,、盲目樂觀的態(tài)度,。辦公室是連接上下級的紐帶，如果抱著得過且過,、當(dāng)一天和尚撞一天鐘的想法就會誤事。在工作取得了一定的成績,，也不能盲目樂觀,、自以為是。作為辦公室工作人員,，必須具備強烈的責(zé)任意識和競爭意識,，提高警覺性，經(jīng)常自我反省,，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點,，找出不足，不斷完善,，及時落實領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，認真、負責(zé),、高效的完成工作任務(wù),。

三、提高綜合素質(zhì),，迎接辦公室工作新挑戰(zhàn),。

辦公室工作紛繁復(fù)雜，也面臨越來越多的新挑戰(zhàn),。因此,，做好辦公室工作，對于人員的綜合素質(zhì)要求較高,，必須依靠過硬的綜合素質(zhì)和強大的工作能力,。

首先，要有堅定的政治素質(zhì),。這要求辦公室工作人員要有堅定的政治立場,，在重大原則性問題上立場堅定,，堅決執(zhí)行黨和國家的方針政策、遵守法律法規(guī),、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的決策部署,。在處理工作事務(wù)和協(xié)調(diào)關(guān)系時能夠做到公開、公平,、公正,。

其次，要有過硬的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。辦公室工作內(nèi)容多,、責(zé)任重、節(jié)奏快,、要求高,，要求工作人員不僅要有本事、能干事,、會干事,，最重要的還是要能干成事。要想干成事就必須具備“三個能力”：文字能力,、協(xié)調(diào)能力,、辦事能力。文字能力需要依靠平常加強學(xué)習(xí),，積累知識經(jīng)驗和寫作技巧,。協(xié)調(diào)能力就既要立足協(xié)調(diào)的高度又要拓寬協(xié)調(diào)的廣度，還要正確把握協(xié)調(diào)的深度,。辦事能力要求辦公室人員牢記“辦公室工作無小事”,，堅持做到不以事小而不為，不以事雜而亂為,，不以事急而盲為,，不以事難而怕為。

四,、增強服務(wù)意識,，提高工作責(zé)任感與使命感。

辦公室的整個服務(wù)工作主要就是為單位服務(wù),、為職工服務(wù),、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。這不僅是辦公室工作的根本出發(fā)點和落腳點,，也是辦公室工作的立身之本,。這就要求辦公室人員要抱有良好的服務(wù)意識，把服務(wù)融入工作的全部,，貫穿于辦公室工作的始終,，當(dāng)好一個“服務(wù)員”,。

首先，辦公室人員要有良好的服務(wù)形象,。在工作中要衣著大方得體,、規(guī)范著裝，待人處事熱情周到,，特別是對干部職工反映的問題要認真傾聽,、調(diào)查、分析,，切不可一副高高在上的姿態(tài),。

其次，辦公室人員要充分發(fā)揮主觀能動性,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,。為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)，為科室和職工服好務(wù),，要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用,，履行督促檢查職能，協(xié)調(diào)好科室間的關(guān)系,，如實反映職工的意見，更好地做好領(lǐng)導(dǎo),、科室,、職工之間的聯(lián)系。

再次,，辦公室人員要增強責(zé)任感和使命感,。細節(jié)決定成敗，做到腳踏實地,，客觀嚴謹?shù)淖龊妹恳粋€細節(jié),，切忌浮夸。在遇到突發(fā)事件時,，能夠犧牲休息時間,，加班加點完成任務(wù)，以良好的服務(wù)意識杜絕工作拖延,、質(zhì)量粗糙,。

五、改進工作方法,，增強工作實效性,。

辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯(lián)系,，要做好辦公室工作就要講究工作方式和方法,，理清思路,、分清輕重緩急。既要抓住重點,，又要統(tǒng)籌兼顧,，合理安排，忙而不亂,，緊張有序,。

改進工作方法，要多在求實求效上下功夫,。俗話說：“光說不練假把式,。”改進工作方式方法，在一定程度上就是要改變“說得多,、干得少”的不良風(fēng)氣,，要“說得少、干得多,、干得好”,。取得實際效果是我們一切工作的落腳點，也是檢驗我們工作做得到位不到位的重要標(biāo)準(zhǔn),，尤其對于注重工作結(jié)果的辦公室,，能不能做到求實求效顯得更為重要。

工作中難免遇到矛盾和困難,，辦公室工作人員要善于思考：一是思考工作中出現(xiàn)的失誤,，思考哪里做錯了，哪里做得不到位,，哪里還有欠缺,；二是“三思而后行”，每一項工作都盡可能的考慮周到慎密,，不斷尋找創(chuàng)新之路,。

辦公室擔(dān)負著衛(wèi)生計生監(jiān)督執(zhí)法機構(gòu)舉足輕重的責(zé)任，做好辦公室工作只有摒棄陳舊觀念,，不斷加強辦公室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),、服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,，改進工作方式,，才能保證辦公室工作成效，助力衛(wèi)生計生監(jiān)督執(zhí)法機構(gòu)日常工作的正常運轉(zhuǎn),，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，為職工服務(wù)，促進衛(wèi)生計生監(jiān)督執(zhí)法機構(gòu)走上穩(wěn)步向前發(fā)展的道路,。

2017年11月8日