發(fā)布時(shí)間:2018-07-02 16:45:50
來源:新京報(bào) 作者:王翀鵬程 鄭潔 責(zé)任編輯:許蓉
醫(yī)院關(guān)停后,,有網(wǎng)友組建了微信群,,“16年我在醫(yī)院被騙了將近15萬,全是血汗錢,,給警察點(diǎn)贊,。”有網(wǎng)友留言稱,。
“女護(hù)士”隨意添加男性聊天
得知遵義歐亞醫(yī)院被警方調(diào)查的消息后,劉兆一(化名)松了一口氣,。從歐亞醫(yī)院辭職之后,,他逢人便說:歐亞醫(yī)院是騙人的。同時(shí)他也覺得慶幸,,自己沒有涉足太深,。
劉兆一曾經(jīng)在歐亞醫(yī)院做過醫(yī)托。兩年前,,初中肄業(yè)的他從招聘網(wǎng)站上看到歐亞醫(yī)院的招聘信息,,招聘的職位是“網(wǎng)絡(luò)咨詢師”。劉兆一之所以關(guān)注到了這條信息,,是因?yàn)閭渥⒅械膶W(xué)歷要求寫的是初中文化,。抱著“學(xué)點(diǎn)技術(shù)”的想法,劉兆一撥通了網(wǎng)站上的聯(lián)系電話,。
第二天,,他如約到歐亞醫(yī)院面試。初中沒畢業(yè)的劉兆一坦言,,自己沒有任何工作經(jīng)驗(yàn),,也不具備醫(yī)療知識(shí),擔(dān)心不能勝任“咨詢師”的崗位,。但主管說,,沒關(guān)系,可以慢慢學(xué),。之后,雙方約定第二天開始上班,。
劉兆一覺得,,在醫(yī)院里,“網(wǎng)絡(luò)咨詢師”是一批“特殊”的員工,,他們沒有統(tǒng)一的工作服,,也不用參加醫(yī)院的大小會(huì)議。院方給“網(wǎng)絡(luò)咨詢師”安排了辦公室,。一間十幾平米的房間,,緊貼三面墻壁,按U型放著一圈桌子,,每個(gè)桌子上只有一臺(tái)電腦,,十五、六個(gè)人正在里面工作,。
主管給每個(gè)咨詢師一個(gè)微信賬號(hào),。按照規(guī)定,,不管男女,一律用漂亮的女護(hù)士圖片作為頭像,,還要經(jīng)營微信朋友圈,,定期發(fā)布和醫(yī)院工作、生活相關(guān)的圖文,,讓別人對(duì)其“女護(hù)士”的身份深信不疑,,并覺得其在醫(yī)療領(lǐng)域是專業(yè)的。
辦公電腦上有一個(gè)軟件,,可以隨意更改定位,。每天,劉兆一隨意選定市內(nèi)一個(gè)地方,,定位,,然后打開微信中“附近的人”功能,隨意添加男性微信用戶,。
起初,,劉兆一以為他是在線給病人做咨詢。但上崗后他才明白,,他的工作就是在網(wǎng)上和客人聊天,,然后想盡一切辦法,說動(dòng)他們過來治療,。
“只要加上對(duì)方的微信,,就先隨便聊聊。引導(dǎo)對(duì)方問你在哪上班,,然后就告訴他在歐亞醫(yī)院當(dāng)護(hù)士,,如果有男科問題可以隨時(shí)咨詢。”
起初,,有人咨詢時(shí),,劉兆一會(huì)如實(shí)回答。后來,,主管告訴他,,不管對(duì)方是什么問題,都要說成是很嚴(yán)重的病,,會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果,,騙他來檢查。“沒病都能給說成有病,,只要有患者咨詢,,他們就一定能編出理由讓別人相信自己真的有病。”劉兆一說,。最后,,向他們咨詢過的客戶大多會(huì)來醫(yī)院進(jìn)行檢查,。
但主動(dòng)咨詢病情的只是少數(shù)情況。通常,,對(duì)方會(huì)表示自己沒問題,。“這時(shí),咨詢師會(huì)向他們推薦幾十塊錢的檢查項(xiàng)目,,讓他們過來體驗(yàn),。”
多數(shù)咨詢師不懂醫(yī)學(xué)知識(shí),更不具備醫(yī)護(hù)人員的相關(guān)素質(zhì),。電腦桌面上有一個(gè)word文檔,,里面保存著男科病癥的普遍癥狀和對(duì)應(yīng)的回復(fù),如果真有人咨詢,,就把答案復(fù)制粘貼過去,。
主管還會(huì)教他們一些話術(shù)。“比如,,如果對(duì)方對(duì)咨詢師的護(hù)士身份提出質(zhì)疑,,就要說是剛畢業(yè)或還在實(shí)習(xí),暫時(shí)沒有考護(hù)士資格證,。”劉兆一說,。
“一旦有患者到醫(yī)院檢查,主管就讓女咨詢師換上護(hù)士服去門口迎接,,并進(jìn)行引診,、送水和送食物等一對(duì)一服務(wù)。”
手術(shù)進(jìn)行到一半 被要求加項(xiàng)目
知情人說,,通常情況下,,咨詢師在微信上給患者報(bào)出的檢查費(fèi)價(jià)格都比較低,但當(dāng)客戶真正上門成為患者,,醫(yī)生就會(huì)說問題很嚴(yán)重需要做手術(shù),,然后一步步增加醫(yī)療項(xiàng)目,費(fèi)用也一加再加,。
今年1月,龔先生在歐亞醫(yī)院就診的時(shí)候就遇到了這個(gè)問題,。醫(yī)生為他診斷后說問題不大,,幾百塊治療費(fèi)就夠了。“但上了手術(shù)臺(tái)打了麻藥之后,,主治醫(yī)生突然說發(fā)現(xiàn)我患處有囊腫,,情況嚴(yán)重,不及時(shí)治療會(huì)影響生育能力,。”龔先生很害怕,,又按對(duì)方要求加了9700元治療費(fèi),。
之后,醫(yī)生又建議他住院接受“進(jìn)口儀器”治療,。“一分鐘100塊,。”治療結(jié)束后,他在歐亞醫(yī)院一共消費(fèi)了兩萬多元,。
楊志和“女護(hù)士”聊天記錄,,對(duì)方建議他去醫(yī)院檢查。
楊志(化名)也遇到了同樣的情況,。一年前,,19歲的楊志在微信上添加了“女護(hù)士”,便向她咨詢?cè)缧沟膯栴},。對(duì)方只問了兩個(gè)問題,,便一口斷定楊志患有“性功能障礙”,建議他到院檢查,。
檢查之后,,楊志被告知還需要做另外兩項(xiàng)手術(shù),需要再繳納5000多元,。“我剛一猶豫,,醫(yī)生就說,遲早得治,,遲了不好治了,。”
楊志決定手術(shù)。但手術(shù)進(jìn)行到一半,,醫(yī)生又說他有囊腫擋住血管,,會(huì)影響生育,還要再加一個(gè)項(xiàng)目,。楊志很害怕,,找人借了4000多元,還向歐亞醫(yī)院打了1000多的欠條,。“算下來,,這個(gè)治療一分鐘一百元。”楊志說,。整個(gè)治療過程,,楊志共花費(fèi)了一萬多元。
“如果病人不花錢,,咨詢師也沒有錢,。”劉兆一說。網(wǎng)絡(luò)咨詢師的保底月薪只有1800元,沒有硬性任務(wù)要求,,工資主要靠提成,。有通過咨詢來醫(yī)院就診的患者,咨詢師能從中拿到20%左右的診療金作為提成,。劉兆一在職期間看到,,咨詢師確實(shí)為醫(yī)院拉來了不少患者。咨詢師普遍業(yè)績不錯(cuò),,有些人一個(gè)月能拿到2萬塊,。
從工商登記的信息來看,遵義歐亞醫(yī)院成立于2003年,,是一家個(gè)人獨(dú)資企業(yè),。2014年6月,醫(yī)院名稱由遵義同濟(jì)醫(yī)院變更為遵義匯川歐亞醫(yī)院,,負(fù)責(zé)人也由朱建改為林仲琰,。
醫(yī)院網(wǎng)站的簡介稱,該院是中國性功能障礙與不孕不育研究院附屬醫(yī)院,,也是集醫(yī)療,、預(yù)防、保健,、康復(fù)服務(wù)為一體的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院,。
檢索發(fā)現(xiàn),醫(yī)院曾兩次因醫(yī)療損害責(zé)任糾紛被起訴,。2013年,,有患者在醫(yī)院就診后被診斷為腰椎間盤突出癥,但術(shù)后沒有任何效果,,反而使患者病情加重,,轉(zhuǎn)院后,被診斷為“不全截癱”,,經(jīng)過多次治療,,病情無好轉(zhuǎn)。西南政法大學(xué)司法鑒定中心做出鑒定意見:遵義同濟(jì)醫(yī)院對(duì)患者的診治過程中存在過錯(cuò),,和患者的損害后果有直接關(guān)系,。最終,法院判定遵義匯川歐亞醫(yī)院賠償患者66萬余元,。
2017年7月-12月,,歐亞醫(yī)院曾多次發(fā)布信息招收“網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生”、“新媒體咨詢”,,人數(shù)最高達(dá)99人,遵義歐亞醫(yī)院名下還有3個(gè)公眾號(hào),分別是“遵義歐亞男科醫(yī)院”,、“遵義市匯川歐亞醫(yī)院”,、“遵義歐亞醫(yī)院”。